Întrebări frecvente

Cauți animatori după zonă, dată și vârsta copilului, alegi pachetul dorit și rezervi direct din profilul animatorului. După plată, rezervarea este confirmată, iar tu comunici cu animatorul prin platformă până la eveniment.

Momentan acoperim București și județul Ilfov. Fiecare animator își declară zonele în care se deplasează, iar la rezervare alegi una dintre ele.

Nu este obligatoriu. Poți rezerva ca invitat, doar cu nume, e-mail și telefon. Cu un cont gratuit vezi însă statusul rezervărilor, istoricul și mesajele într-un singur loc.

Plata se face online, securizat, prin procesatorul de plăți al platformei. Suma este încasată la confirmarea rezervării, iar animatorul primește banii după finalizarea evenimentului.

Da. Poți anula din contul tău, de la Rezervările mele, atât timp cât rezervarea nu a fost încă finalizată. Rambursarea se face conform politicii de anulare afișate la rezervare, pe aceeași metodă de plată.

Primești rambursarea integrală. Dacă animatorul nu se prezintă, raportează situația din Rezervările mele — echipa Animato investighează și te contactează.

Da. Înainte de publicarea profilului verificăm identitatea, cazierul judiciar și certificatul de integritate comportamentală. Animatorii verificați au bifa „Verificat” pe profil.

Scorul pornește de la 10/10 și scade automat la fiecare anulare sau neprezentare. Îți arată cât de constant este animatorul față de clienți, separat de rating-ul dat în recenzii.

La rezervare poți alege opțional un costum dintre cele afișate pe profilul animatorului. Unii animatori oferă și costume din inventarul platformei — acestea se pot rezerva doar pentru evenimente din București-Ilfov, cu minimum 24 de ore înainte.

După ce evenimentul este marcat ca finalizat. Găsești butonul „Lasă o recenzie” la rezervarea respectivă, în contul tău. Recenziile sunt verificate înainte de publicare.

Completează formularul din pagina „Devino animator”. După confirmarea adresei de e-mail îți completezi profilul — pachete, zone, documente — iar echipa noastră îl verifică înainte de activare.

După finalizarea evenimentului, suma îți apare în secțiunea Câștiguri, minus comisionul platformei. Soliciți plata de acolo, iar transferul se face pe IBAN-ul din profilul tău.

Da. Factura este emisă automat după confirmarea plății și o poți descărca din contul tău, de la rezervarea respectivă.

Scrie-ne din pagina de Contact. Îți răspundem pe e-mail, de regulă în aceeași zi lucrătoare.